如果把顧客比作魚(yú),那么推廣過(guò)程就是撒網(wǎng)的過(guò)程,只有廣撒網(wǎng)才能多捕魚(yú)。
淘寶網(wǎng)店推廣的重要性有以下幾點(diǎn):
1.流量和成交量的正比關(guān)系
推廣帶來(lái)流量,有了流量才有成交量。一個(gè)每天只有幾個(gè)IP地址訪問(wèn)的網(wǎng)店和一個(gè)每天有上萬(wàn)個(gè)IP地址訪問(wèn)的網(wǎng)店,他們的成交量肯定是有天壤之別??梢哉f(shuō),在其他因素一樣的前提下,流量和成交量是成正比的。
我曾觀察過(guò)自己的店鋪,每天訪問(wèn)IP地址在100左右時(shí),一天只能成交一兩筆訂單,當(dāng)訪問(wèn)的IP地址達(dá)到1000多個(gè)時(shí),至少可以成交10筆訂單。
當(dāng)然,這里指的流量是指有效流量,而非通過(guò)一些特殊的手段獲得的特殊流量。舉一個(gè)案例,一個(gè)賣鞋子的掌柜為了增加店鋪流量,在一些大網(wǎng)站上發(fā)布了一個(gè)最新“大片”的下載的鏈接地址,當(dāng)時(shí)這部電影開(kāi)始上映,媒體炒作的很厲害,網(wǎng)上很少有整部影片的下載資源。
所以他就弄了一個(gè)加的電影的下載地址,實(shí)際上點(diǎn)擊此地址并不能下載電影,而是打開(kāi)了它的店鋪,于是一日內(nèi),他的店鋪訪問(wèn)IP地址升到了幾萬(wàn)個(gè)。然而流量暴漲并沒(méi)有帶來(lái)成交量,甚至連咨詢的人都少得可憐,為什么?因?yàn)辄c(diǎn)開(kāi)鏈接的人只想看電影,而鏈接點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,氣憤還來(lái)不及,怎么可能會(huì)購(gòu)買他的商品?這個(gè)點(diǎn)子帶來(lái)的流量并非有效流量,它不能帶來(lái)真正的潛在顧客。
2.挖掘更多潛在顧客
持續(xù)地推廣,可以挖掘更多地潛在顧客。
推廣的意義不僅僅是直接帶來(lái)店鋪的銷量,他更重要的意義在于吸引更多人關(guān)注你的產(chǎn)品,你的店鋪。
這和電視廣告后作用類似?;蛟S你的產(chǎn)品廣告第一次出現(xiàn)的時(shí)候,很多人都記不住,但當(dāng)你的廣告總是持續(xù)不斷出現(xiàn)的時(shí)候,就會(huì)在受眾的心里留下印象,當(dāng)某一天顧客需要這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,他可能第一個(gè)想到的就是記憶中的產(chǎn)品或店鋪,或當(dāng)他再一次看到廣告時(shí),很快就下了購(gòu)買的決心。
3.培養(yǎng)回頭客
推廣也是不斷刺激老顧客購(gòu)買的過(guò)程,保持和老顧客的聯(lián)系,周期性的給他們發(fā)一些促銷活動(dòng)信息。老顧客比新顧客更容易被打動(dòng),更容易培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度。伺候一個(gè)老顧客的成本比挖掘一個(gè)新顧客的成本要低很多。
為什么信譽(yù)越高的店鋪他們生意越好?很大一部分原因就在于他們都擁有一批忠實(shí)的顧客。店鋪信譽(yù)高的重要性并不在于它積累了多少個(gè)好評(píng),而在與它積累了多少個(gè)回頭客。踏踏實(shí)實(shí)做出來(lái)的店鋪和刷信譽(yù)刷出來(lái)的店鋪,信譽(yù)相當(dāng),但其價(jià)值確是不一樣的,前者有擁護(hù)者,后者只是一個(gè)空殼,除了稍微能讓進(jìn)來(lái)的新顧客放心外,其含金量非常低。信譽(yù)高的店鋪的優(yōu)勢(shì)不在于他的信譽(yù)分?jǐn)?shù)高,而在于它所積累的龐大忠實(shí)顧客群體!
我在淘寶社區(qū)里看到過(guò)這么一篇文章,有一個(gè)三皇冠的老店,掌柜聽(tīng)了兩個(gè)月沒(méi)開(kāi)張,再次開(kāi)張的時(shí)候發(fā)現(xiàn)怎么做都達(dá)不到以前的銷售業(yè)績(jī)了。原來(lái)是兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)張導(dǎo)致沒(méi)有人氣寶貝了,很多老顧客也選擇了別的店鋪,因?yàn)橥I(yè),老顧客嚴(yán)重流失。可見(jiàn),持續(xù)不斷地推廣店鋪很重要!
4.樹(shù)立淘寶店鋪形象
推廣,從產(chǎn)品選擇、店鋪裝修到各種宣傳的方式,無(wú)不是在向人們展示自己的店鋪美好的、誘人的一面,或個(gè)性,或大眾,或可愛(ài),或優(yōu)雅……店鋪的形象在種種宣傳手法中得以體現(xiàn),宣傳的過(guò)程也就是樹(shù)立自己品牌形象的過(guò)程。可以說(shuō),賣家推廣的不僅僅是產(chǎn)品,更是這個(gè)店鋪的整體形象,你的店鋪如果能成為一個(gè)明星級(jí)的店鋪,他就是一個(gè)品牌!
5.有利于淘寶店鋪排名
淘寶店鋪有千千萬(wàn)萬(wàn),要在眾多店鋪中脫穎而出,就需要店鋪排名靠前。店鋪排名與信譽(yù)、流量、收藏量等因素有關(guān)。
持續(xù)不斷的推廣,信譽(yù)不斷增長(zhǎng),收藏人數(shù)增多、流量倍增,都可以提高店鋪排名。排名越靠前的店鋪,被買家看到的機(jī)會(huì)就越多,信譽(yù)度越高的店鋪,給買家的感覺(jué)就越可靠,這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。