注冊簡單化
現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊功能，注冊的目的是什么，是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商，但是如果你的注冊程序很繁瑣的話，相信這反而會弄巧成拙，所以簡單就好。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)查，85%以上用戶注冊為了是可以方便購買產(chǎn)品，而不是為了花時間去填寫各式各樣的個人信息，只要有主要的信息就可以：“姓名、電話、郵箱、收貨地址”，這些信息綽綽有余。其實作為電子商務(wù)網(wǎng)站注冊有兩種方式供大家選擇：
第一：異步傳輸方式幫用戶注冊，為什么會這么講?因為用戶第一次進來購買往往不會想到第一部就是注冊，只會想到選好了商品直接購買，但是如果網(wǎng)站中途彈出來說“您好，您還沒有登陸”，這對用戶來說是多么不友好，所以我的建議就是用戶第一次購買的時候可以不用注冊和登陸就可以購買。但是用戶在第一次購買必須要填寫個人信息“電話，姓名，收貨地址，郵箱”，因為這是能保準(zhǔn)貨物可以準(zhǔn)確送達(dá)給客戶，客戶知道這個重要性，所以就會填寫。等用戶提交訂單的同時網(wǎng)站可以通過ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進行注冊。也許這個時候有人就會有疑問了，那用戶是怎么知道自己注冊了?其實很簡單，在線購買用戶肯定是在上網(wǎng)，這是毫無疑問的，那么網(wǎng)站可以通過用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件，提醒用戶已經(jīng)在本站注冊。
第二：注冊頁面只需要賬號名和密碼，后面跟一個隱藏的表達(dá)注冊信息。需要省時間的用戶只需要注冊用戶名和密碼，簡單不麻煩!
面包屑
網(wǎng)站除了導(dǎo)航還有什么，還有用戶的體驗，對就是用戶體驗，最基本的體驗就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個電子商務(wù)網(wǎng)站子頁不知道會有多少，所以用戶想要知道自己在哪里，這個時候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。
如上面的面包屑導(dǎo)航，是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個板塊和頁面進行瀏覽。面包屑不僅是對用戶友好，而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商務(wù)站點的必需，用戶需要隨時知道他們目前所處的步驟，以及后面余下的步驟，否則，用戶會覺得茫然，甚至半途放棄。另 外，面包屑導(dǎo)航條還可以幫助用戶自由后退，返回，以便在需要的時候?qū)η懊娴牟僮鬟M行修改
搜索功能
任何電子商務(wù)網(wǎng)站需要一個隨時可見的搜索框，用戶可以對結(jié)果進行篩選，搜索功能可以讓用戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗。如果你的商品種類繁 多，搜索應(yīng)該支持按類別篩選。允許用戶按顏色，尺碼進行搜索也不失一個好方法，另外，也可以讓用戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁顯示多少條結(jié)果。
像以上的搜索簡單方便，如果可以把輸入框的寬度放小點更加好，不用占很大的頁面板塊，當(dāng)然這個對手機用戶是非常好的。因為手機本來屏幕就不是很大，如果被一個搜索功能占據(jù)一大半頁面，用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框?qū)τ谟脩魜碚f，不僅可以節(jié)省時間，其實網(wǎng)站本身也可以對用戶有一個引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。
相關(guān)產(chǎn)品
我可以把相關(guān)產(chǎn)品解釋為：”假如用戶現(xiàn)在進入購買一臺電腦頁面，那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關(guān)產(chǎn)品，像鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等等“。像這些隱性的推銷還是非常有效果的，比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果，電子網(wǎng)站用這種方式的營銷何嘗不可?
安全支付
現(xiàn)在用戶最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露，自己的銀行賬號和密碼被盜，如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站沒有具備安全措施的話，其實這家電子商務(wù)網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺已經(jīng)差不多了，所以用戶對安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號的時候，在用戶購買的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會保護他們的安全與隱 私，最好的辦法是在網(wǎng)站上部署 SSL。
訂單信息確認(rèn)
到了這一步，說明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引力用戶，而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來了。但是到了訂單確認(rèn)這塊，網(wǎng)站也是不能馬虎的。因為確認(rèn)頁對一個電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來講非常必要，不僅可以讓用戶對前面操作的內(nèi)容進行確認(rèn)，也避免了用戶因不確定而不斷向你查詢。
訂單處理的最后一步，讓用戶進行確認(rèn)，確認(rèn)頁應(yīng)該包含所有必要的信息(電話，姓名。收貨地址等等一系列信息需要核對)，訂單概要，總價格，發(fā)貨信息，以及訂單刪除取消按鈕。訂單一旦確認(rèn)，用戶會看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號，這些信息可以保存和打印。同時應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶留檔。
